Informatie rondom garantie & retour

Retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via hallo@tommie.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Houdbare producten, producten die verband houden met de hygiëne van uw huisdier en overige voedingsproducten welke geopend zijn kunnen wij helaas niet als retour accepteren.

Uitzonderingen retourneren

Houdbare producten, geopende voedingsproducten en producten die verband houden met de hygiëne van uw huisdier kunnen wij helaas niet als retour accepteren.

Identiteit ondernemer

Tommie.nl
Biesterweg 15
7608RN Almelo
hallo@tommie.nl
085-1306406
KvK-nummer: 70955905
BTW-identificatienummer: NL858524764B01